Quelles informations doit contenir une demande de support Valorant ?
Fil fermé Fermé par l’archiveJ'ai vu des threads support dont le premier message est littéralement « le jeu marche pas » et rien d'autre.
Quels détails sont vraiment utiles à l'ouverture d'un ticket de support Valorant ? Je suppose les codes d'erreur et les infos système, mais y a-t-il un format standard que les gens recommandent ?
Extrait du guide : Comment corriger les erreurs Vanguard courantes de Valorant
commentaires 5
Les réponses sont ferméesLe message d'erreur exact, quand ça a commencé, ce qui a changé récemment, et ce que tu as déjà essayé.
Les captures aident aussi, tant que tu retires les infos personnelles.
Ouais. Et inclus la version du jeu si c'est pertinent. N'attache pas de mots de passe ni de codes d'authentification.
Faut-il inclure toutes les étapes de dépannage que tu as jamais tentées ?
Juste les pertinentes. Personne n'a besoin d'une autobiographie de 40 pages sur un crash du launcher.
Reste factuel et évite de changer dix réglages système d'un coup. Si le problème disparaît, tu ne sauras pas quel changement l'a réglé.
Enfin un modèle de ticket qui n'exige pas un diplôme en râlerie.